返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー – 達也大阪
達也大阪では、お客様にご満足いただくことを大切にしております。ご注文内容がご期待と異なる場合には、返品または交換をご依頼いただけますので、安心してお買い物をお楽しみください。
返品をご依頼いただく前に、本返品・返金ポリシーを必ずご確認ください。
本ポリシーのいかなる内容も、お客様が日本の消費者関連法令(特定商取引法その他適用される法令)に基づき有する権利を排除または制限するものではありません。
ご注意 – 商品の発送元について
当社の商品は、中国に所在する海外の物流拠点から発送されており、気が変わった場合の返品(チェンジ・オブ・マインド返品)も同拠点で受け付けております。詳細は下記「返品先住所」をご参照のうえ、ご購入前にご確認ください。不良品、破損品、または誤った商品が届いた場合のお客様の権利は、当社拠点の所在地にかかわらず、適用される消費者関連法令により保護されます。
返品受付期間
気が変わった場合の返品(チェンジ・オブ・マインド返品)について:
返品のご依頼は、商品お届けから30日以内にお願いいたします。
商品は未着用・未使用の状態で、元のタグおよび梱包がすべて揃っている必要があります。
着用・使用・損傷または改造の跡が見られる商品は、チェンジ・オブ・マインド返品の対象外となる場合があります。
不良品または誤った商品供給に関するお客様の権利は、当社のチェンジ・オブ・マインド返品受付期間によって制限されるものではありません。
返品対象となる場合
以下の場合、返品を承ります。
- 気が変わった場合(チェンジ・オブ・マインド)
- サイズ違い
- 在庫状況に応じたサイズ・カラーの交換
- 不良品・破損品
- ご注文内容または商品説明と実質的に異なる商品
チェンジ・オブ・マインド返品の場合、商品は上記の返品条件を満たしている必要があります。
日本の消費者関連法令に基づく権利を行使される場合は、異なる条件が適用されることがあります。
返品のご依頼方法
返品をご依頼いただくには:
- 商品を返送される前に、info@tatsuyaosaka.com までご連絡ください。
- ご注文番号と返品理由をお知らせください。
- 商品が不良品・破損品・誤った商品である場合は、可能であれば鮮明な写真を添付してください。
- カスタマーサービスチームより、該当する返品手順および返品先住所をご案内いたします。
- 返送前に、商品をしっかりと梱包してください。
- 返送料をお客様にご負担いただく場合は、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。
当社にご連絡いただき、適切な返品手順をご案内する前に、商品を返送することはお控えください。
返品商品の到着後、検品・処理に約7〜10営業日をいただいております。
返送費用について
お客様の所在地から、当社の海外(日本国外)返品倉庫への返送にかかる直接費用は、全額お客様のご負担となります。これらの配送料は達也大阪による返金の対象外です。
返品先住所
当社の返品受付拠点の住所は以下のとおりです。
Win-Win Fulfillment No. 160 Nijiayan Road, Jiangbei District Ningbo, Zhejiang 315000 China
重要: カスタマーサービスチームへ事前にご連絡いただく前に、上記住所へ直接商品を送付しないでください。返送前に、必ず返品手順をご確認・ご確定ください。
海外の返品拠点へ送付されるチェンジ・オブ・マインド返品については、該当する国際返送料はお客様のご負担となります。不良品または誤った商品供給の場合については、上記「返送費用について」をご参照ください。
返金および処理について
返品商品の到着・検品後:
- 承認された返金は、通常10営業日以内に処理されます。
- 特段の合意がない限り、返金は元のお支払い方法に対して行われます。
- ご利用の銀行または決済サービスによっては、返金が口座に反映されるまでさらに時間がかかる場合があります。
- 返金処理が完了次第、確認メールをお送りいたします。
- 該当する場合、ご希望に応じて交換またはストアクレジットをご利用いただける場合があります。
本セクションのいかなる内容も、お客様が日本の消費者関連法令に基づき有する救済を受ける権利に影響を及ぼすものではありません。
交換について
在庫状況に応じて、別のサイズまたはカラーへの交換が可能な場合があります。
チェンジ・オブ・マインドによる交換のご依頼は、商品お届けから30日以内にお願いいたします。
交換をご依頼いただくには、info@tatsuyaosaka.com までご連絡ください。
ご希望の交換商品の在庫がない場合、当社よりご連絡のうえ、ご利用いただける選択肢についてご相談させていただきます。
チェンジ・オブ・マインド返品の対象外となる場合
以下の場合、チェンジ・オブ・マインド返品をお受けできないことがあります。
- 30日間の返品受付期間を過ぎて返送された商品
- 着用または使用された商品
- お届け後に損傷した商品
- タグまたは元の梱包が欠けている商品(該当する場合)
- 改造または変更が加えられた商品
これらの除外事項は、チェンジ・オブ・マインド返品に適用されるものであり、不良品またはその他基準を満たさない商品に関して、お客様が日本の消費者関連法令に基づき有する権利を優先して排除するものではありません。
チェンジ・オブ・マインド返品に関する任意の代替案
当社のチェンジ・オブ・マインド返品は海外拠点へ送付されるため、お客様にとって返送が現実的でない、または費用対効果に見合わない場合がございます。そのような場合に限り、かつ完全にお客様のご選択により、商品の返送を求めることなく、購入代金の最大20%相当の一部返金にて合意させていただく場合があります。
この選択肢は:
- お客様が商品の返送を望まれない場合の利便性としてのみ、任意でご提供するものです。
- お客様が本来受けるべき全額返金その他の救済を妨げたり、その代わりとして利用したりすることは一切ありません。
- 達也大阪とお客様との相互合意を必要とします。
- 日本の消費者関連法令に基づき消費者に認められる権利または救済を制限するものではありません。
商品が不良品・破損品・誤った商品供給であるか、その他適用される消費者保証に適合しない場合、この選択肢は適用されません。その場合は当社までご連絡いただければ、日本の消費者関連法令に基づく適切な救済(修理・交換・返金)をご案内いたします。
注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文が確定すると、できる限り迅速に発送準備を行うため、自動的に注文処理・発送システムへ転送されます。
処理が即座に開始される場合があるため、ご注文後の内容変更またはキャンセルを保証することはできません。
これには以下の変更依頼が含まれます。
- 商品またはサイズの変更
- 数量の変更
- 配送先住所の変更
- 配送方法の変更
誤りにお気づきの場合、またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く info@tatsuyaosaka.com までご連絡ください。
ご注文がまだ処理または発送されていない場合、可能な限りご要望に対応するよう努めますが、必ずしも対応できるとは限りません。
ご注文がすでに処理・発送されている場合は、商品お受け取り後、本返品・返金ポリシーに従って返品をご依頼いただけます。
本キャンセルポリシーのいかなる内容も、お客様が日本の消費者関連法令に基づき有する権利または救済を制限するものではありません。
日本の消費者関連法令について
当社の商品には、日本の消費者関連法令に基づき排除することのできない保証が付されています。
商品に重大な問題がある場合、お客様は返金または交換をお選びいただける場合があります。その他の問題については、合理的な期間内に問題の是正を受けられる場合があります。
日本の消費者関連法令に基づくお客様の権利は、本返品・返金ポリシーに定める権利に加えて適用されます。
お問い合わせ
返品、返金または交換に関するご質問がございましたら、カスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。
運営会社:Blackend Limited 所在地:Stanley Street 50, Central, Hong Kong メール:info@tatsuyaosaka.com
喜んでサポートさせていただきます。